KJMARINEのアクティブログ～新人が伸びる現場、辞める現場～

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～新人が伸びる現場、辞める現場～

 

マリンスポーツ業では、お客様に安全で楽しい体験を提供するために、スタッフ一人ひとりの力が欠かせません。

海や水辺での活動に必要な技術はもちろん、接客、安全確認、道具の扱い、天候の判断、スタッフ同士の連携など、覚えることはたくさんあります。

新人が入社してすぐ、すべてを完璧にできるわけではありません。

先輩の仕事を見て、自分でも経験し、少しずつ判断できることを増やしていきます。✅

そんな中で、新人が楽しみながら成長する職場もあれば、仕事に慣れる前に辞めてしまう職場もあります。

その違いについて考えてみます。

★ 最初は海の仕事に緊張して当然

マリンスポーツが好きで入社した人でも、「仕事として海に出る」となると緊張することがあります。

自分が楽しむだけなら気にならなかったことでも、お客様の安全まで考える必要があります。

どこを見れば良いのか。

どんな声掛けをすれば良いのか。

何かあったらどうすれば良いのか。

最初は分からなくて当然です。

だからこそ、最初から一人ですべて任せるのではなく、先輩と一緒に現場を経験することが大切です。✅

☆ 道具の名前や使い方から丁寧に教える

マリンスポーツでは、さまざまな道具を使用します。

経験者には当たり前でも、新人には使い方や管理方法が分からない場合があります。

だからこそ、「これはここに置く」「使用後はこのように洗う」と一つずつ丁寧に伝えることが大切です。✅

また、ただ使い方を教えるだけではなく、「なぜこの確認が必要なのか」まで伝えると理解が深まります。

理由が分かれば、新人も自分で考えて行動しやすくなります。➡

★ 質問できる環境が安全につながる

新人が成長するためには、分からないことを質問できる雰囲気が必要です。

マリンスポーツでは、自然状況やお客様の状態によって、その場で判断することもあります。

新人が「聞いたら怒られるかもしれない」と思って自己判断してしまうことは、安全面でも望ましくありません。⚠

だからこそ、「分からないときは必ず聞く」という考え方を職場全体で共有することが大切です。✅

質問することは、できないことではありません。

安全を守るための重要な行動です。

☆ “見て覚える”だけでは伝わらない

先輩の仕事を見ることは、新人にとって大切な勉強です。

お客様への説明の仕方や、水上での位置取り、声の掛け方など、実際に見ることで分かることもあります。

しかし、見ているだけでは「なぜその判断をしたのか」までは分かりません。

例えば、先輩が予定していたコースを途中で変更した場合、新人には理由が分からないことがあります。

「風が少し強くなったから、安全を考えてこちらへ変更した」と説明すれば、判断のポイントを学ぶことができます。✅

動きだけではなく、考え方まで教えることが大切です。

★ 最初から接客の上手さを求めすぎない

マリンスポーツ業では、お客様と会話する場面が多くあります。

明るく説明したり、体験中に声を掛けたりすることも必要です。

しかし、新人の中には接客に慣れていない人もいます。

最初からベテランと同じような説明や盛り上げ方を求めると、大きなプレッシャーになります。

まずは挨拶する。

次に安全説明を覚える。

その後、少しずつ会話を増やしていく。✅

段階的に覚えることで、自然な接客ができるようになります。

☆ 小さな仕事から任せる

新人には、最初からすべての案内を一人で任せるのではなく、できる仕事から少しずつ経験してもらうことが大切です。

道具を準備する。

お客様へライフジャケットを渡す。

片付けを行う。

先輩と一緒に安全説明をする。

こうした仕事を一つずつ覚えていきます。✅

慣れてきたら、簡単な案内や一部の説明を任せるなど、少しずつ責任のある仕事へ進みます。

昨日できなかったことが、今日はできる。

この小さな成功体験が自信につながります。✨

★ 失敗したときの教え方が大切

新人であれば、準備を忘れたり、説明がうまくできなかったりすることもあります。

もちろん、安全に関わることはしっかり注意する必要があります。

しかし、ただ怒るだけでは、「次にどうすればいいか」が分からないままです。

大切なのは、なぜうまくいかなかったのかを一緒に考えることです。✅

準備する順番が分からなかったのか。

説明内容を十分に覚えていなかったのか。

緊張してしまったのか。

原因が分かれば、改善方法も見えてきます。

失敗を責めるだけでなく、成長につなげることが重要です。

☆ 安全については曖昧にしない

マリンスポーツ業では、何よりも安全が重要です。

だからこそ、安全に関する部分については、新人のうちからしっかり教える必要があります。⚠

道具の確認を省略しない。

お客様から目を離しすぎない。

無理な状況では実施しない。

分からないことを勝手に判断しない。

こうした基本を習慣にすることが大切です。✅

「楽しそうな仕事だから」という部分だけではなく、安全を守る責任まで伝えることが本当の教育につながります。

★ 新人は先輩の姿勢をよく見ている

新人は、先輩の言葉だけでなく、普段の行動をよく見ています。

道具を丁寧に扱っているか。

安全確認をしているか。

お客様へ丁寧に接しているか。

天候が変化したときにどのように判断しているか。

「安全が大事」と言いながら、先輩自身が確認を省略していれば説得力はありません。

反対に、経験豊富なスタッフが毎回基本を守っていれば、新人も自然とその姿勢を学びます。✨

☆ 辞める理由は仕事が大変だからだけではない

マリンスポーツ業は、屋外で身体を動かすことが多い仕事です。

暑い日や風のある日など、自然環境の中で働く大変さもあります。☔

そのため、新人が辞めると「体力的に大変だったから」と考えることもあります。

しかし、それだけが理由とは限りません。

誰も教えてくれない。

質問しにくい。

失敗すると怒られるだけ。

頑張っても認めてもらえない。

こうした環境では、仕事を続けることが苦しくなります。

大変な仕事でも、周囲が支えてくれて、自分の成長を感じられる職場なら前向きに続けやすくなります。☺

★ 成長を言葉にして伝える

新人本人は、自分がどれくらい成長したのか分かりにくいことがあります。

だからこそ、周囲が言葉にして伝えることが大切です。

「道具の準備が早くなった」

「お客様への説明が分かりやすくなった」

「周りを見て動けるようになった」

こうした言葉が自信につながります。✅

できていないところだけを見るのではなく、できるようになった部分も認めることが重要です。

⭐ 人を育てることもマリンスポーツ会社の大切な仕事

マリンスポーツ業では、海や自然に関する経験、安全への判断、接客など、現場で身につく力がたくさんあります。

だからこそ、その経験を次の世代へ伝えていくことが重要です。

新人が伸びる職場は、ただ優しいだけの職場ではありません。

安全についてはしっかり伝え、改善すべき部分は教える。

その一方で、分からないことは質問でき、成長した部分はきちんと認める。✅

私たちも安全への意識とマリンスポーツの楽しさを次の世代へつなぎながら、一人ひとりが自信を持って活躍できる環境づくりを大切にしていきます。✨